Usuwanie konta i danych

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026

Masz prawo usunąć swoje konto wraz ze wszystkimi danymi w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny. Poniżej opisujemy, jak to zrobić i co dokładnie znika.

Najszybciej: w aplikacji

Zaloguj się na stronie albo w aplikacji na telefonie, wejdź w Ustawienia i wybierz Usuń konto. Wpisz słowo USUŃ i potwierdź.

Konto i dane znikają od razu. Jeśli masz aktywną subskrypcję, anulujemy ją w tej samej chwili, więc kolejne płatności nie zostaną pobrane. Na adres konta wyślemy potwierdzenie usunięcia.

Bez dostępu do konta: e-mailem

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na kontakt@preklinika.pl, wpisując w temacie „Usunięcie konta".

Wysłanie wiadomości z adresu konta pozwala nam potwierdzić, że wniosek pochodzi od Ciebie, dlatego nie prosimy o żadne dodatkowe dokumenty. Jeśli piszesz z innego adresu, podaj adres e-mail konta oraz swój nick. Taki wniosek potwierdzamy w ciągu 7 dni, a dane usuwamy najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania. O wykonaniu informujemy e-mailem.

Logowanie przez Facebooka lub Google

Konto założone przez Facebooka lub Google usuwasz tak samo: w Ustawieniach aplikacji albo e-mailem z adresu powiązanego z tamtym kontem.

Możesz też odłączyć preKlinika bezpośrednio u dostawcy: na Facebooku w Ustawienia → Aplikacje i witryny, w Google w Konto Google → Bezpieczeństwo → Twoje połączenia. Samo odłączenie blokuje dalsze logowanie, ale nie usuwa danych już zapisanych w preKlinice. Do tego służy przycisk w Ustawieniach albo wniosek e-mailowy.

Co zostaje usunięte

Konto i dane logowania.
Profil: imię i nazwisko, nick, uczelnia, data urodzenia, zdjęcie profilowe.
Postępy w nauce, statystyki, punkty doświadczenia i seria dni.
Historia odpowiedzi i powtórzonych fiszek.
Lista znajomych i wyniki pojedynków na Arenie 1vs1.
Historia rozmów w trybie preKlinika AI.
Powiązanie z kontem Google lub Facebooka.

Co musimy zachować

Przepisy nakazują nam zachować część danych mimo usunięcia konta:

Dokumenty księgowe dotyczące opłaconych subskrypcji: przez 5 lat od końca roku rozliczeniowego (ustawa o rachunkowości i Ordynacja podatkowa). Obejmuje to imię, nazwisko i kwotę, a nie dane o Twojej nauce.
Dzienniki bezpieczeństwa (adresy IP, daty logowań): do 12 miesięcy.

Dane te są odseparowane od profilu i nie służą już do identyfikowania Cię jako użytkownika platformy.

Zamiast usuwania

Jeśli chodzi Ci o coś węższego, nie musisz kasować całego konta:

Nie chcesz wiadomości marketingowych: wycofaj zgodę w Ustawieniach albo kliknij „Wypisz się" w stopce dowolnego e-maila.
Chcesz poprawić dane: zmienisz je samodzielnie w Ustawieniach.
Chcesz kopię swoich danych: napisz na adres powyżej, przygotujemy ją w ciągu 30 dni.

Skarga

Jeśli uważasz, że nie wywiązaliśmy się z obowiązku usunięcia danych, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Szczegóły przetwarzania opisuje polityka prywatności.